Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. AVEC QUI VOUS CONTRACTEZ
Cette boutique est exploitée sous la marque VESPRA par Luka Tassan et Nadji Oubennour. La société est en cours d’immatriculation ; raison sociale, forme juridique, capital, adresse du siège, SIREN, RCS et numéro de TVA seront publiés sur la page Mentions légales dès l’immatriculation. Contact : vespracustomer@gmail.com.
Les présentes conditions régissent toute commande passée sur cette boutique. En passant commande, vous les acceptez.

2. PRODUITS
Nous vendons la machine à espresso portable VESPRA V1. Les photographies produit sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran. Les caractéristiques sont celles communiquées par le fabricant et peuvent être améliorées sans préavis ; aucune modification ne réduira les caractéristiques essentielles que vous avez payées.

3. PRIX
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant validation. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais votre commande est facturée au prix affiché au moment où vous l’avez passée.

4. PASSATION DE COMMANDE
Votre commande devient un contrat ferme à l’envoi de l’e-mail de confirmation. Avant cela, nous pouvons refuser une commande — par exemple si le produit est indisponible, si le prix affiché comportait une erreur manifeste, ou en cas de soupçon de fraude. Si nous refusons une commande déjà réglée, nous vous remboursons intégralement.

5. PAIEMENT
Le paiement est encaissé en totalité au moment de la commande, via notre prestataire de paiement, sur une connexion chiffrée. Nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte. La commande est expédiée une fois le paiement confirmé.

6. LIVRAISON
Les produits sont expédiés depuis notre partenaire industriel en Chine, vers les destinations listées sur notre page Livraison et selon les délais qui y figurent. Ces délais sont des estimations, pas des garanties. Le risque de perte vous est transféré à la livraison. Si votre commande n’est pas arrivée 30 jours après la date estimée, prévenez-nous : nous la réexpédions ou nous vous remboursons. Des droits de douane et taxes à l’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée et sont à la charge du destinataire.

7. DROIT DE RÉTRACTATION
Si vous êtes consommateur dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par une déclaration claire à vespracustomer@gmail.com. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit ; les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article était défectueux ou ne correspondait pas à la commande. Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du produit, ou la preuve de son expédition. Notre politique commerciale de retour à 30 jours est plus généreuse et s’ajoute à ce droit légal.

8. GARANTIES
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans dans l’Union européenne) et, en France, de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Notre garantie commerciale de 12 mois s’y ajoute et ne les limite pas.

9. UTILISATION SÛRE DU PRODUIT
La V1 contient une batterie lithium-ion et chauffe de l’eau. Respectez la notice : ne pas immerger le corps de l’appareil, ne pas le laisser charger sans surveillance sur une surface inflammable, ne pas utiliser un appareil endommagé, et le tenir hors de portée des enfants. Les batteries lithium doivent voyager en bagage cabine, jamais en soute.

10. NOTRE RESPONSABILITÉ
Nous sommes responsables des dommages prévisibles résultant d’un manquement de notre part aux présentes conditions. Nous ne sommes pas responsables des dommages imprévisibles ni des pertes d’exploitation. Rien ici n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni pour tout ce qui ne peut légalement être exclu — en particulier vos droits de consommateur.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le nom VESPRA, le contenu de cette boutique, ses textes et ses images nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation. Vous ne pouvez pas les reproduire à des fins commerciales sans notre accord écrit.
Nespresso® est une marque déposée de la Société des Produits Nestlé S.A. VESPRA est indépendante et n’est ni affiliée à Nestlé, ni approuvée ou sponsorisée par Nestlé.

12. RÉCLAMATIONS ET LITIGES
Écrivez d’abord à vespracustomer@gmail.com. À défaut d’accord, les consommateurs européens peuvent recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne ou, en France, saisir un médiateur de la consommation [MÉDIATEUR À DÉSIGNER — obligation légale, art. L.612-1 du Code de la consommation].

13. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Cela ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence.