Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 20 août 2026
1. Qui est votre vendeur
Cette boutique est exploitée par [RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE] au capital de [CAPITAL] €, immatriculée à [ADRESSE COMPLÈTE], France. Numéro de société [SIREN], enregistré auprès du [RCS DE VILLE]. Numéro de TVA [NUMÉRO TVA]. Contact : [support@vespra.com].
Les présentes conditions régissent toute commande passée sur cette boutique. En passant une commande, vous les acceptez.
2. Produits
Nous vendons la machine à expresso portable VESPRA V1. Les photographies des produits sont aussi précises que possible, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran. Les spécifications sont celles fournies par le fabricant et peuvent être améliorées sans préavis ; tout changement ne réduira pas les caractéristiques essentielles pour lesquelles vous avez payé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et affichés avant que vous ne confirmiez. Nous pouvons modifier les prix à tout moment, mais votre commande est facturée au prix affiché lorsque vous l'avez passée.
4. Passer une commande
Votre commande devient un contrat contraignant lorsque nous vous envoyons l'e-mail de confirmation de commande. Avant cela, nous pouvons refuser une commande — par exemple si le produit est indisponible, si le prix a été affiché par erreur manifeste, ou si nous soupçonnons une fraude. Si nous refusons une commande que vous avez déjà payée, nous vous remboursons intégralement.
5. Paiement
Le paiement est effectué en totalité au moment de la commande, via notre fournisseur de paiement sur une connexion cryptée. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails de votre carte. Votre commande est expédiée une fois le paiement validé.
6. Livraison
Nous expédions vers les destinations listées sur notre page Expédition, avec les délais de livraison indiqués. Les estimations ne sont pas des garanties. Le risque de perte vous est transféré à la livraison. Si votre commande n'est pas arrivée 30 jours après la date de livraison estimée, informez-nous et nous vous la renverrons ou vous rembourserons. Pour les destinations en dehors de l'UE, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée et sont à la charge du destinataire.
7. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif. Informez-nous par toute déclaration claire à [support@vespra.com]. Vous avez alors 14 jours pour renvoyer les marchandises ; les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article était défectueux ou non conforme. Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, ou la preuve de leur envoi. Notre politique commerciale de retour de 30 jours est plus généreuse et s'ajoute à ce droit légal.
8. Garanties
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans dans l'UE) et, en France, de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Notre garantie commerciale de 12 mois est additionnelle et ne les limite pas. Consultez notre page Garantie.
9. Utilisation sécurisée du produit
La V1 contient une batterie lithium-ion et chauffe de l'eau. Suivez le manuel : ne submergez pas le corps, ne la chargez pas sans surveillance sur une surface inflammable, n'utilisez pas une unité endommagée et tenez-la éloignée des enfants. Les batteries au lithium doivent voyager en cabine, jamais en soute.
10. Notre responsabilité
Nous sommes responsables des pertes prévisibles causées par notre manquement à ces conditions. Nous ne sommes pas responsables des pertes imprévisibles ou des pertes commerciales. Rien dans les présentes n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence, de fraude, ou de tout ce qui ne peut être légalement exclu — en particulier vos droits de consommateur légaux.
11. Propriété intellectuelle
Le nom VESPRA, le contenu de cette boutique, ses textes et ses images nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation. Vous ne pouvez pas les reproduire à des fins commerciales sans notre consentement écrit.
Nespresso® est une marque déposée de Société des Produits Nestlé S.A. VESPRA est une entreprise indépendante et n'est ni affiliée, ni approuvée, ni sponsorisée par Nestlé.
12. Réclamations et litiges
Écrivez d'abord à [support@vespra.com]. Si nous ne parvenons pas à un accord, les consommateurs de l'UE peuvent utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne, ou en France, soumettre le litige à un médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR].
13. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Cela ne vous prive pas de la protection des règles impératives de consommation de votre propre pays de résidence.